ERP어학원

이알피어학원

“ielts(아이엘츠) 영어시험 전문어학원 강남종로센터”
이알피어학원은 1999년 설립된 ielts(아이엘츠) 영어시험 전문기업입니다.
설립 초기 홈페이지 게시판에 ielts 관련 자료 업로드 서비스를 시작으로
2000년 02월부터 정식 ielts.co.kr 사이트를 개설하고
종로센터 및 강남센터에서 본격적인 학원 사업을 시작,
2003년부터 온라인 강좌도 함께 제공하고 있습니다.

“모바일 시대로의 진입. 해답은 온라인비디오플랫폼 그리고 신뢰”

스마트폰, 태블릿 등 모바일에 대처해야 하는 시점이었습니다.
기존에도 모바일 서비스를 제공하고는 있었지만 급변하는 모바일 환경에 대응하기에는 한계가 있었습니다.
회사에 웹디자이너와 엔지니어가 있었지만, 모바일에 대처할 수 있는 시스템 개발은 내부적으로 불가능했기 때문에 아웃소싱 업체를 찾기 시작했습니다.
경쟁사 분석은 물론 업체 탐색도 많이 하고 미팅도 많이 했지만 하나가 되면 하나가 안되고 다 되면 비용에 문제가 있는 등 쉽지 않았습니다.

시행착오 시 겪는 Risk는 너무나 크기 때문에 신중에 신중을 기하고 있었습니다. 그런 중에 우연히 Web 검색 중 Kollus를 알게 되었습니다.

우선 Kollus.com 홈페이지를 들어가 봤는데 홈페이지가 마음에 들었습니다. 원하는 기능과 내용이 다 들어있었고 핵심적인 기능도 잘 정리되어 있었습니다.
여기서 1차 신뢰를 하게 되었습니다. 그러고 나서 전화 문의를 했는데 담당자의 응대가 너무 좋았습니다. 제품에 대한 자신감과 자부심이 보여서 바로 미팅을 진행했습니다.
다른 회사의 경우 미팅을 요청해도 시일이 걸리고 자사의 제품 만으로 완벽하게 서포트 할 수 없는 부분들이 많아서 자신이 없어 보였는데 이런 부분들이 달랐습니다.

“안정된 서비스 그리고 해외 시장 확장의 기회”

가장 큰 변화는 해외 사용자들에게 더욱 안정된 서비스를 할 수 있게 되었다는 점입니다.

사실 국내의 ielts 수요는 큰 변화가 없고 이미 많은 학생이 이알피어학원에서 수업을 듣고 있습니다.
하지만 해외에서는 유학생들을 위한 아이엘츠 학원이 없고 물리적으로 학원에 다닐 수 있는 환경이 좋지 않습니다.
이에 해외사용자들의 수요는 증가하고 있지만 이를 받쳐 줄 수 있는 기술적 환경이 좋지 못했습니다.

Kollus를 도입하고 해외 서비스를 안정적으로 할 수 있게 되자 해외 사용자들의 긍정적인 반응을 듣게 되었습니다.

해외뿐만 아니라 국내에서도 안정적인 서비스를 통해 수강생의 만족도를 높일 수 있었고 이 부분에서 자신감을 얻었습니다.
이런 자신감은 해외사용자 유치 활동에 큰 힘을 주고 있습니다. 기존에 국내에서 신경 써야 했던 부분을 해외 쪽으로 돌릴 수 있게 되어 선순환 구조가 이루어졌다는 거죠.

결국, Kollus 도입으로 고객 불만이 줄어들고 관리 포인트 역시 줄어 들어 편해졌습니다.
하지만 이것이 단순히 몸과 마음이 편해졌다는 뜻이 아닙니다. 이런 긍정적인 신호는 내부 직원들을 더욱더 힘이 나게 하고 더 생산적인 일에 집중할 수 있는 기반으로 연결되고 있습니다.

“기술을 넘어서는 사람, 카테노이드의 신뢰”

기능적인 면은 비용과 시간이 투자된다면 누구나 만들 수 있다고 생각합니다. 하지만 사람은 다릅니다.
누군가에게 카테노이드의 Kollus를 추천한다면 제품이 아닌 사람을 추천하겠습니다.
고객의 성장을 곧 카테노이드의 성장으로 바라보며 고객을 대하는 카테노이드의 시각은 타 업체와 전혀 다르기 때문입니다.

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