오늘 하루동안 보지 않기

- N-Screen(이어보기) / 북마크(강사용 & 학생용) / 다국어 자막 / 단축키 및 제스쳐 기능 /
PC & Mobile DRM 다운로드 / 캡처툴 차단

- 최신 단말기/OS/브라우저 지원

- HTML5기반 플레이어 제공(Active X / NPAPI 차단시에도 서비스 연속성 보장)

- PC(Window, Mac)/Mobile(Android, iOS) 통합 플레이어로 운영 효율성 제고

- 고객사의 기존 APP과 연동(전용 SDK를 통한 일괄 설치)

- 자동 업데이트를 통한 서비스 안정성 향상

- 업로드: 전용 업로더 / Web 업로더 / FTP 업로더 방식 제공

- 트랜스코딩: Video & Audio 파일 변환 지원 / 자동 DRM 적용 / 빠른 파일 변환

- CMS(콘텐츠관리시스템): 웹기반 파일관리시스템 및 통계리포트 제공

- 높은 서비스 안정성: 장애를 대비한 자동 Fail-Over 시스템 운영 및 콘텐츠 유실에 대비한 콘텐츠 이중화 운영

- 강력한 5중 보안 서비스 제공(사전/사후 보안)

캡처툴 차단(캡처차단 로그제공) / 미디어 인증 / 중복재생차단(중복재생관리 페이지 제공) /
재생단말기 제한(재생단말기 설정 페이지 제공) / 오디오워터마킹

- 자체 구축한 Global CDN을 통한 콘텐츠 해외 전송(해외향 서비스) 지원(미국/APEC/유럽/일본 등)

- 필요 시 Global CDN 사 연동

- 웹상에서 Global 서비스 설정과 동시에 해외 서비스 개시

- 전문 CS 담당자가 학습자를 직접 응대하는 고객지원 센터 운영

- Kollus CS 포털을 통한 고객사 CS팀과의 업무 상황 모니터링 가능

- 전화, 원격 접속 등 문제 발생 고객 앞 1:1 응대를 통한 고객친화적 커뮤니케이션 지원

- 서비스 이전 시 기존 서비스의 안정된 이전을 위한 전담 엔지니어 배정 및 컨설팅 서비스 제공

- 연동작업 최소화를 통한 서비스 장애 포인트 제거

- 합리적인 종량제 과금(사용량에 따른 과금)

- 특화된 네트워크 제어 기술을 통한 트래픽(전송량) 비용 절감

- 기본 약정 용량 무상 제공 통한 월운영비 최소화

이알피어학원(www.ielts.co.kr)

이알피어학원 소개

“ielts(아이엘츠) 영어시험 전문어학원 강남종로센터”

이알피어학원은 1999년 설립된 ielts(아이엘츠) 영어시험 전문기업입니다. 설립 초기 홈페이지 게시판에 ielts 관련 자료 업로드 서비스를 시작으로 2000년 02월부터 정식 ielts.co.kr 사이트를 개설하고 종로센터 및 강남센터에서 본격적인 학원 사업을 시작, 2003년부터 온라인 강좌도 함께 제공하고 있습니다.

2003년 온라인 동영상 서비스 시작

“오프라인에서 받은 자신감과 노하우 – 온라인으로”

▶ 온라인으로 진출하신 특별한 이유가 있으세요?

우선 웹(Web) 분야에 개인적인 관심이 높았습니다. 지속해서 IT 트랜드를 지켜보고 있었고 동시에 신규 사업 확장 등에 고민이 많았습니다. 오프라인 비즈니스에서 자신감을 얻었고 온라인 진출에 대한 구상도 되어 있었습니다. 하지만 적합한 Tool을 찾는데 많은 시간을 소비했습니다. 온라인 사업을 추진하고 고민하고 논의해야 할 인력이 많지 않았고 지금처럼 정보를 얻기도 쉽지 않았고요.

동종업계 홈페이지도 많이 참조하고 저작툴 등 다양한 서비스 업체들도 많이 만났습니다. 결국, 장고 끝에 고가의 가상교육 솔루션을 구매하고 인터넷 교육 서비스를 시작했습니다.

2014년 05월 Kollus 제휴 시작

“모바일 시대로의 진입 – 해답은 온라인비디오플랫폼 그리고 신뢰”

▶ 2014년 5월 카테노이드의 온라인 비디오 플랫폼 kollus를 도입하셨습니다. Kollus를 선택하신 이유는요?

스마트폰, 태블릿 등 모바일에 대처해야 하는 시점이었습니다. 기존에도 모바일 서비스를 제공하고는 있었지만 급변하는 모바일 환경에 대응하기에는 한계가 있었습니다. 회사에 웹디자이너와 엔지니어가 있었지만, 모바일에 대처할 수 있는 시스템 개발은 내부적으로 불가능했기 때문에 아웃소싱 업체를 찾기 시작했습니다. 경쟁사 분석은 물론 업체 탐색도 많이 하고 미팅도 많이 했지만 하나가 되면 하나가 안되고 다 되면 비용에 문제가 있는 등 쉽지 않았습니다.

시행착오 시 겪는 Risk는 너무나 크기 때문에 신중에 신중을 기하고 있었습니다. 그런 중에 우연히 Web 검색 중 Kollus를 알게 되었습니다.

우선 Kollus.com 홈페이지를 들어가 봤는데 홈페이지가 마음에 들었습니다. 원하는 기능과 내용이 다 들어있었고 핵심적인 기능도 잘 정리되어 있었습니다. 여기서 1차 신뢰를 하게 되었습니다. 그러고 나서 전화 문의를 했는데 담당자의 응대가 너무 좋았습니다. 제품에 대한 자신감과 자부심이 보여서 바로 미팅을 진행했습니다. 다른 회사의 경우 미팅을 요청해도 시일이 걸리고 자사의 제품 만으로 완벽하게 서포트 할 수 없는 부분들이 많아서 자신이 없어 보였는데 이런 부분들이 달랐습니다.

“안정된 서비스 그리고 해외 시장 확장의 기회 – 선순환 구조로 전환”

▶ Kollus 도입 후 달라진 점은?

가장 큰 변화는 해외 사용자들에게 더욱 안정된 서비스를 할 수 있게 되었다는 점입니다.

사실 국내의 ielts 수요는 큰 변화가 없고 이미 많은 학생이 이알피어학원에서 수업을 듣고 있습니다. 하지만 해외에서는 유학생들을 위한 아이엘츠 학원이 없고 물리적으로 학원에 다닐 수 있는 환경이 좋지 않습니다. 이에 해외사용자들의 수요는 증가하고 있지만 이를 받쳐 줄 수 있는 기술적 환경이 좋지 못했습니다.

Kollus를 도입하고 해외 서비스를 안정적으로 할 수 있게 되자 해외 사용자들의 긍정적인 반응을 듣게 되었습니다.

해외뿐만 아니라 국내에서도 안정적인 서비스를 통해 수강생의 만족도를 높일 수 있었고 이 부분에서 자신감을 얻었습니다. 이런 자신감은 해외사용자 유치 활동에 큰 힘을 주고 있습니다. 기존에 국내에서 신경 써야 했던 부분을 해외 쪽으로 돌릴 수 있게 되어 선순환 구조가 이루어졌다는 거죠.

결국, Kollus 도입으로 고객 불만이 줄어들고 관리 포인트 역시 줄어 들어 편해졌습니다. 하지만 이것이 단순히 몸과 마음이 편해졌다는 뜻이 아닙니다. 이런 긍정적인 신호는 내부 직원들을 더욱더 힘이 나게 하고 더 생산적인 일에 집중할 수 있는 기반으로 연결되고 있습니다.

“기술을 넘어서는 사람, 카테노이드의 신뢰”

▶ 다른 업체에게 Kollus 를 추천한다면 어떤점을?

사실 기능적인 면은 비용과 시간이 투자된다면 누구나 만들 수 있다고 생각합니다. 하지만 사람은 다릅니다. 누군가에게 카테노이드의 Kollus를 추천한다면 제품이 아닌 사람을 추천하겠습니다. 고객의 성장을 곧 카테노이드의 성장으로 바라보며 고객을 대하는 카테노이드의 시각은 타 업체와 전혀 다르기 때문입니다.

신규 온라인 교육 진출 사업자들에게

“지피지기백전백승(知彼知己百戰百勝)”

▶ 후배 온라인 사업자들에게 조언은?

온라인 교육 서비스를 시작할 때 강의콘텐츠 제작, 웹페이지 제작, 동영상 서비스 기술지원, 마케팅 등 모든 부분이 쉽지는 않습니다. 하지만 그중에서도 사람(강사)이 가장 힘든 부분이라고 생각합니다. 대부분의 강사님이 온라인 강의에 익숙하지 않고 오프라인처럼 온라인에서도 잘하시는 분은 흔치 않기 때문입니다. 또한, 시장에서 검증 받고 신뢰할 수 있는 강사님과 교재도 이러닝 비즈니스에서 간과 해서는 안 될 부분입니다.

만약 가능하다면 오프라인에서 해답을 찾고 충분한 검증의 시간을 가진 후 온라인으로 진입하는 것이 시행착오를 줄이는 한 방법이라고 생각합니다. 투자비가 많다면야 최고의 인력과 최고의 장비로 진행할 수 있겠지만, 본인의 학원에 맞는 가장 합리적인 방법을 찾아야 합니다. 또 이렇게 만들어진 자산들을 잘 쌓아가야 합니다.

마치면서

“교육에 대한 원칙과 소신”

▶ 이알피어학원의 철학은요?

이알피어학원은 온라인 강의 콘텐츠를 함부로 만들어 내지도 오프라인 강의 개수를 함부로 늘리지도 않습니다.

강사와 교재의 철저한 검증이 끝난 후에야만 양질의 교육 서비스를 제공합니다.

누구나 언제 어디서든 질 높은 좋은 강의를 들을 수 있어야 한다고 생각하고 오늘도 더 좋은 교육 서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다. 그리고 강의에 대한 평가와 선택은 소비자의 몫으로 남겨두고 오늘은 어제보다 더 노력하고 있습니다.

이런 철학은 학원 설립 이래 지난 15년간 수많은 학원들의 흥망성쇠의 시간 속에서도 이알피어학원이 ielts 전문어학원으로서 꾸준히 성장할 수 있게 해준 원동력이자 가장 큰 가치라고 생각합니다.