콜러스(KOLLUS) 서비스 개인정보처리방침 (Ver.2.0)

 

카테노이드 주식회사(Catenoid Inc, 이하 “회사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 고객 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사에서 제공하는 서비스에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

 

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 실명 등의 사항으로 회사 회원 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.  회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.

①서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

– 서비스 제공, 또는 청구서, 세금계산서 발송, 본인 인증, 서비스 제공에 따른 요금결제, 요금추심

②고객관리

– 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

③신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고에의 활용

– 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

 

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

가. 수집하는 고객정보의 항목

①회사는 고객가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수 항목으로 수집하고 있습니다.

– 개인고객가입

– 필수항목: 이메일주소, 비밀번호, 휴대폰번호, 주민등록번호, 거주국가. 주소

– 사업자고객가입

– 필수항목:  이메일주소, 비밀번호, 사업자명, 거주국가, 휴대폰 번호, 사업장주소, 대표자명, 사업자등록번호, 사업자등록증사본

– 자동결제수단등록

– 계좌이체(한국사업자고객의 경우 선택 시), 은행명, 생년월일(사업자의 경우 사업자등록번호), 계좌번호

②서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.

– IP Address, 쿠기, 접속로그, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, 결제 기록

③서비스 이용과정에서 특정 서비스의 이용 고객의 회원에 한해 아래와 같은 정보들이 추가로 수집될 수 있습니다.

– 개인정보 수집에 대한 별도 동의를 구한 경우, IP Address, 휴대폰 번호, 이메일 주소,

나. 개인정보 수집방법

①회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

– 홈페이지 수집, 서면양식, 팩스, 전화, 이메일, 오프라인 수집(이벤트 응모, 세미나 참석)

– 협력회사로부터의 제공

 

3. 개인정보의 제공

회사는 고객들의 개인정보를 “1 개인정보의 수집목적 및 이용목적” 서 고지한 범위 내에서 사용하며 고객의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

– 고객들이 사전에 동의한 경우 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.  단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유사유

고객이 탈퇴한 경우에도 회사는 원활한 서비스의 제공 및 부정한 서비스의 이용을 방지하기 위하여 아래와 같이 회원정보를 보관합니다.

①부정/불량이용기록 (부정/불량이용자의 개인정보 포함)

– 보존이유: 서비스이 부정 및 불량이용 방지 및 부정/불량이용자의 재가입 방지

– 보존기간: 1년

②문의, 제휴 내용 (고객에게 별도의 동의를 구한 경우)

– 보존이유: 고객 상담 처리

– 보존기간: 6개월

나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

①계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

– 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

– 보존기간: 5년

②대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

– 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

– 보존기간: 5년

③소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록

– 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

– 보존기간: 3년

④세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류

– 보존이유: 국세기본법, 법인세법

– 보존기간: 5년

⑤로그기록

– 보존이유: 통신비밀보호법

– 보존기간: 3개월

 

5. 개인정보 파기절차 및 방법

고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

– 고객이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

– 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

– 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

– 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

다. 이용하지 아니하는 고객의 개인정보 파기 등

회사는 정보통신망법 제29조에 근거하여 이용자의 개인정보 보호를 위해 1년 간 서비스 이용기록이 없는 회원의 경우 사전 통지 후 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다. 단, 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우에는 그 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다.

 

6. 고객 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

①이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자의 개인정보 조회/수정/탈퇴를 위해서는 관련 접수 부서에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

– 개인정보의 조회, 수정, 탈퇴, 처리 정지 요구 접수 및 처리 연락처 아래와 같습니다.

– 부서: 카테노이드 콜러스 사업본부

– Email: support@catenoid.net

– 연락처: Tel. 1544-4367, FAX. 02-547-0528

– 주소: 서울시 강남구 테헤란로 416 연봉빌딩 13층

②고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

③회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “4. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

7. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 고객들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화

– 회원 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

– 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육

– 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

라. 개인정보보호전담기구의 운영

– 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 고객 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

 

8. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

①개인정보보호 책임자

– 이름: 신민식

– 소속: 시스템 운영팀

– 직위: 부장

– 전화:070-4351-5682

– Email: support@catenoid.net

②개인정보보호 담당자

– 이름: 박정현

– 소속: 마케팅팀

– 직위: 부장

– 전화: 070-4351-2890

– Email: marketing@catenoid.net

 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

– 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

– 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

– 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182 )

 

9. 기타

회사의 인터넷 서비스에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 ‘개인정보처리방침’이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

 

  1. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 고객 권리의 중요한변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

 

부칙

①공고일자: 2019년 1월 1일

②시행일자: 2019년 1월 8일